发布时间：2015.01.16 新闻来源： 浏览次数：

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　　工商部门统计显示，第一季度全市12315申诉举报系统共受理消费申诉案件1535件，同比上升33.8%。纵观2010年第一季度的统计分析，消费申诉升幅排名前三名依次是：家用机械类，同比上升71%;电信服务类，同比上升65.3%;建材类，同比上升60%。

　　同时，汽车类申诉量剧增。消费者反映的问题主要有：一是经销商延期交车或提供车型与购车合同不相符，却拒绝退还订金(定金)给消费者;二是汽车存在质量问题，新车退换难。主要表现在汽车发动机异响、油箱漏油、仪表失灵等问题;三是汽车维修技术差，维修过程中使用质量低劣、非原装配件，同一故障多次维修仍未能排除。